Альфа-Банк в Казани

Добрый день.
Мне на пришло сообщение на телефон, что у меня кредит в Альфа банке , необходимо срочно оплатить определенную сумму. Дополнительную информацию узнаете, пройдя по ссылке. Хотя у меня нет кредита в Альфа Банке, но есть заблокированная кредитная карта.
Хотела бы узнать подробную информацию, прошу объяснений. по тел. 89172652180 Андреянова Марина Ильинична

Подавала документы на рефинансирования 7 апреля, сказали ответ будет в течении 10 рабочих дней, сегодня 8мая, как выяснилось сотрудник банка не заверила документы печатью банка. По вине сотрудника до сих пор не одобрена заявка на рефинансирования. 12 мая наступает дата платежа по кредиту. На горячей линии сотрудники занимаются только тем, что переводят звонки от одного специалиста к другому, никакого конкретного ответа, а тем более помощи я не смогла получить. Отделение где подавалась заявка на рефинансирования Казань, ул. Зорге, д.75.